Diagnosewerte verstehen
Worum geht es?
Diagnosewerte helfen dir einzuschätzen, ob VyraVolt normal läuft oder ob du etwas prüfen solltest. Du musst die Werte nicht technisch verstehen. Wichtig ist nur: Was bedeutet der Status für dich?
Wann brauche ich das?
- VyraVolt reagiert nicht wie erwartet.
- Geräte melden keine neuen Werte.
- Die App oder Cloud verbindet sich nicht.
- Der Support fragt nach einem Screenshot der Systemseite.
Laufzeit
Die Laufzeit zeigt, wie lange VyraVolt seit dem letzten Neustart läuft.
Normal
- VyraVolt läuft seit Stunden oder Tagen.
- Ein kurzer Neustart nach einem Update ist normal.
Auffällig
- Die Laufzeit beginnt immer wieder von vorne, obwohl du kein Update gestartet hast.
- VyraVolt ist häufig kurz nicht erreichbar.
Dann solltest du Stromversorgung, WLAN und letzte Änderungen prüfen.
WLAN
Der WLAN-Status zeigt, ob VyraVolt mit deinem Heimnetz verbunden ist.
Normal
- Dein WLAN-Name wird angezeigt.
- VyraVolt hat eine IP-Adresse.
- Die Oberfläche lässt sich im Heimnetz öffnen.
Wann handeln?
- VyraVolt ist im Browser nicht erreichbar.
- Die IP-Adresse fehlt oder hat sich geändert.
- Das WLAN-Signal ist schwach.
- Nach einem Routerwechsel findet dein Gerät das WLAN nicht mehr.
Cloud
Der Cloud-Status zeigt, ob VyraVolt die Cloud erreicht.
Normal
- Cloud ist aktiviert.
- Der Status zeigt verbunden.
- Die App findet dein Gerät.
Wann handeln?
- Die App zeigt das Gerät offline.
- Cloud ist nicht verbunden, obwohl du sie nutzen möchtest.
- Internet oder WLAN funktionieren nicht zuverlässig.
- Hardware-ID oder PIN wurden in der App falsch eingegeben.
MQTT
MQTT ist für Nutzer vor allem dann wichtig, wenn Geräte darüber Daten an VyraVolt melden.
Normal
- Geräte erscheinen in VyraVolt.
- Werte werden regelmäßig aktualisiert.
- Schaltbefehle kommen beim Gerät an.
Wann handeln?
- Ein Gerät meldet keine neuen Daten.
- Ein Gerät ist veraltet oder offline.
- Ein Gerät lässt sich nicht schalten.
Prüfe dann zuerst, ob VyraVolt und das Gerät im selben Heimnetz erreichbar sind und ob die Zugangsdaten im Gerät noch stimmen.
Speicher
Der Speicherwert zeigt, ob VyraVolt genug freien Arbeitsspeicher hat.
Normal
- Der Wert schwankt etwas.
- VyraVolt reagiert normal.
- Geräte und Dashboard aktualisieren sich.
Ungewöhnlich niedrig
- VyraVolt reagiert langsam.
- Seiten laden nicht zuverlässig.
- Werte bleiben stehen.
Wenn das dauerhaft passiert, starte VyraVolt einmal neu und beobachte, ob das Problem wiederkommt.
Geräteinformationen
Geräteinformationen helfen dir zu sehen, ob ein Gerät erreichbar ist und neue Werte liefert.
- Online: Das Gerät ist erreichbar.
- Offline: VyraVolt bekommt aktuell keine Verbindung.
- Veraltet: Es kamen längere Zeit keine neuen Daten.
- Abweichung: VyraVolt erwartet einen Zustand, das Gerät meldet aber etwas anderes.
Was sollte ich dem Support schicken?
Wenn du Support brauchst, helfen diese Informationen:
- Screenshot der Systemseite.
- Screenshot der betroffenen Geräte- oder Automationskarte.
- Firmware-Version.
- Web-Version, falls angezeigt.
- Cloud-Status, wenn es um App oder Cloud geht.
- WLAN-Name oder Hinweis, ob die IP-Adresse sichtbar ist.
- Kurze Beschreibung, was du zuletzt geändert hast.
- Exakte Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird.