Support

Für Fragen zur Nutzung von Produkten, Plattformdiensten oder technischen Themen im Zusammenhang mit Smart TB Tech stehen Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Support-Kontakt

Wobei wir unterstützen

• Einordnung Ihres Setups: Mess- und Statusdatenquellen, Zielgeräte und gewünschte Abläufe
• Technische Fragen zur Inbetriebnahme und Konfiguration
• Abgleich konkreter Modelle, Firmwarestände und Schnittstellen (z. B. MQTT, HTTP/API, FRITZ!DECT)
• Fragen zu Plattformdiensten, Zugängen und Dokumentation

Hinweis zur Anfrage

Bitte geben Sie bei Supportanfragen nach Möglichkeit an, um welches Produkt oder welche Funktion es geht und beschreiben Sie das Anliegen möglichst konkret. Hilfreich sind Zielbeschreibung, vorhandene Messdatenquellen, steuerbare Geräte, genaue Modellbezeichnungen, Firmwarestände sowie die vorhandenen Schnittstellen. Dies erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage.

Wichtig: Support ersetzt keine Arbeiten an Elektroinstallation, Zählerplatz, Wallbox, festen Leitungen oder Netzanschlüssen. Solche Arbeiten müssen durch einen qualifizierten Fachbetrieb erfolgen.

Dokumentation

Weitere technische Informationen und verfügbare Unterlagen finden Sie auch in der Dokumentation.